אתר UP Send ("האתר") המופעל ע"י חברת אפ סיסטם פתרונות לעסקים בע״מ (”אפ סיסטם" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים דיגיטליים ושירות לעסקים ("השירות").
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת השירות באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של השירות באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את השירות באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי וביט בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
מחיר השירות בדף התשלום כולל את המע"מ
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת השירות בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
תנאי ביטול עסקה
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את השירות לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת השירות תחולנה על הלקוח. החזרת השירות תיעשה כשלא בוצע שימשוש בשירות ושעדיין לא חלפו 2 ימים מתאריך רכישת השירות.
במקרה של ביטול העסקה,יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מבינהם
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח בצע שימוש בשירות, הלקוח יישא בעלות 50% ממחיר השירות או מחיר השירות שהתממש על ידי הלקוח לפי המחירון באתר - הגבוה מבינהם , זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס לשירותים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בשירותים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אספקת השירות
החברה תדאג לאספקת השירות ללקוח תוך שני ימי עסקים.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי השירות, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 0522299937
אבטחת מידע ופרטיות
חברת אפ סיסטם, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת אפ סיסטם ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת אפ סיסטם או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על השירותים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה:אפ סיסטם. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 0522299937 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי האשראי לצד ג.
1.תקופת ההתקשרות והפסקת שירות
כל אחד מהצדדים רשאי להביא לסיומו של ההסכם בכל עת, בהודעה מראש של 10 ימים, שתימסר לצד השני בכתב. ההסכם יהיה בתוקף כל עוד לא התקבלה הודעה של אחד הצדדים על הפסקתו.
במידה והלקוח אינו משלם על פי תנאי התשלום שהוגדרו בהסכם, ו/או במידה ולאפ סיסטם יש חשד שהלקוח לא פועל ע"פ הוראות ההסכם ו/או המסרים שהוא מעביר חשודים כמסרים שנוגדים את הוראות החוק, רשאית אפ סיסטם להשהות את חשבונו של הלקוח באופן מיידי עד הסדרת הנושא.
2.הגבלת אחריות והגבלות במתן השירות
מובהר ללקוח כי איכות השירות תלויה בגורמים נוספים שאינם בשליטת אפ סיסטם, ובין היתר במפעיל הסלולרי, תקלות בחוות השרתים, תקלות בציוד הממוחשב ועוד. אפ סיסטם ו/או מנהליה לא יהיו אחראים לכל הפסד ו/או הוצאה ו/או נזק שיגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או למנוי תהא עילתם אשר תהא. אחריותה של אפ סיסטם על פי הסכם זה מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, שיגרמו ללקוח בלבד, כתוצאה מהפרת הסכם זה על ידי אפ סיסטם ובכל מקרה סכום הפיצוי בגין הנזקים שבאחריות אפ סיסטם, יהיה מוגבל לסך הממוצע החודשי ששילם הלקוח לאפ סיסטם עבור השירותים שקיבל בהסכם.
מובהר ומוסכם בזאת כי כל ההודעות שנשלחות דרך המערכת מחוייבת בתשלום לרבות הודעות שלא התקבלו ביעד.
3.התחייבויות הלקוח
הלקוח מתחייב לשלוח הודעות אך ורק למנוי שנתן הסכמה מפורשת מראש ובכתב לקבלת הודעות SMS ולא לשלוח הודעות ששלחיתן נאסרה על פי חוק, תוך עמידה בתיקון מס' 40 לחוק התקשורת (חוק הספאם) ועל פי הוראות כל דין.
הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לכל אובדן, פגיעה, נזק או הפסד שיגרם לאפ סיסטם ו/או למפעיל הסלולרי ו/או למנוי ו/או לצד ג' עקב מעשה ו/או מחדל בקשר עם השירות, ולרבות בקשר עם המידע המסופק בשירות ו/או עקב פעולה כלשהיא בניגוד לאיזו מהוראות הדין ו/או הוראות הסכם זה. למען הסר ספק מובהר כי הלקוח יהיה אחראי לנכונות המידע, מהימנותו ואמינותו. מובהר ללקוח שהמפעיל הסלולרי אינו נושא באחריות כלשהי כלפי הלקוח ו/או המנוי ו/או צד ג' כלשהו הקשורים בשירותים נשוא הסכם זה.
הלקוח מתחייב לשפות את אפ סיסטם ו/או לפצותה, תוך 5 ימים מדרישתה, בגין כל הוצאה שתאלץ אפ סיסטם להוציא ו/או בגין כל נזק שיגרם לה ו/או הפסד לרבות נזק מיוחד, עקיף, תוצאתי או מסתבר הנובעים מעניינים הקשורים ללקוח ו/או לפעילותו לרבות עקב הפרת הוראות הסכם זה, לרבות עקב משלוח הודעות הסותרות את כללי התוכן ו/או עקב הפרת הוראות החוק ו/או בגין כל הוצאה שתידרש מאפ סיסטם על ידי המפעיל הסלולרי אשר עניינה קשור ללקוח ו/או בגין דרישה או תביעה של צד ג' הקשורה עם הלקוח, או עם פעילותו. השיפוי והפיצוי יכללו כל הוצאה לרבות הוצאות שכ"ט עו"ד, הוצאות משפט, קנסות ועוד. ההתחייבות לשיפוי ו/או לפיצוי תישאר בתוקף גם לאחר סיומו של ההסכם, גם אם ההוצאה נדרשה ו/או הנזק נוצר ו/או נתגלה אחרי סיום ההסכם, ובלבד שעניינו נוגע ללקוח ו/או לפעילות הלקוח בתקופת ההסכם.
4.הוראות כלליות
הסכם זה, כפי שישתנה מזמן לזמן, הוא לבדו קובע את התנאים וההוראות החלים על אספקת השירות ללקוח, ואין בלתו; הוא מבטל כל הסכמה, מצג או התחייבות שניתנו, אם ניתנו, לפי כריתתו. כל שינוי או תוספת להסכם זה יעשו בכתב. כל דחיה, ארכה, הקלה ו/או שיהוי בשימוש בזכויות המוקנות לאפ סיסטם על פי ההסכם ו/או הדין, לא יחשבו כויתור מצידה על זכויותיה, אלא אם ניתנה על כך הודעה מפורשת ובכתב.
רישומים של אפ סיסטם ו/או של המפעיל הסלולרי בכתב, במכונה, במחשב או בכל מכשיר אחר, (לרבות תיעוד שיחות טלפון בין אפ סיסטם ללקוח) ישמשו ראיה לכאורה לכל האמור בהם.
השירות שניתן ללקוח לפי הסכם זה הוא אישי. ואינו ניתן להעברה לאחר, כולו או מקצתו, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, בין במישרין ובין בעקיפין.
הלקוח מאשר כי אפ סיסטם רשאית לפנות אליו כדי להציע מבצעים, הסברים על עדכוני תוכנה, חומר שיווקי ו/או פרסומי במיילים ו/או באמצעי אחר
הלקוח מאשר כי אפ סיסטם רשאית בכל מקרה של פניה אליה בעיניינו של הלקוח למסור לפונה את פרטי ההתקשרות איתכם.
אורכי הודעות טקסט באורך של - 268 תווים נשלח ומחויב כהודעה אחת, עבור טקסט ארוך יותר מ 268 תווים החיוב מתבצע כל 268 תווים.
כמות ההודעות כפי שמופיעים בחשבונית ו/או בדוחות המערכת ישמשו ראיה חלוטה לנכונות האמור בהם. במידה וללקוח יש השגה לגבי האמור בדוחות ו/או בחשבונית, עליו לפנות בכתב לאפ סיסטם תוך 60 יום. אי הגשת השגה תהווה הסכמה לנכונות המידע.
הלקוח אינו רשאי לעשות כל שימוש בתכנים גרפים (לרבות תמונות, פונטים ועוד) אשר מסופקים עם המערכת מחוץ למסגרת המערכת.
אפ סיסטם רשאית למחוק דפי נחיתה ללא התראה לפי שיקול דעתה הבלעדי לרבות אך לא רק במקרים בהם לא גלשו לדפים אלו גולשים מעל חודשים.
הלקוח מתחייב שלא להפיץ קישורים לדפי נחיתה ו/או סקרים ו/או קטלוגים ו/או בוטים שנבנו על מערכת UP Send באמצעות שירותי SMS ו/או דיוור אלקטרוני של ספקים אחרים מלבד UP Send. מובהר כי הפצה כזו של הקישורים האמורים אשר נבנו על מערכת UP Send באמצעות SMS או מייל של ספק אחר מלבד UP Send מהווה הפרה יסודית של תנאי רישיון שימוש אלו ותוביל לסגירה מיידית של החשבון של הלקוח כולל השבתה מיידית של כל הדפים/הסקרים/ הקטלוגים/ הבוטים של הלקוח
נספח א – כללי התוכן
1.הלקוח מתחייב שלא להעביר במסגרת השירות הודעות למנוי מכל סוג שהוא (לרבות SMS או מייל, הודעות קוליות, הודעות מסנג'ר ועוד) הסותרות את כללי התוכן המפורטים להלן ולא לאפשר למי מטעמו לפרסם ו/או להציע ו/או להפיץ את השירותים או התכנים המפורטים להלן באמצעות המערכת. בנוסף הלקוח מתחייב כי לא יפר כללי תוכן אלו גם בהפקת חומרים גרפים מכל סוג שהוא באמצעות המערכת לרבות דפי נחיתה, אתרים, דיוורים ועוד:
2.הלקוח מתחייב להזין בכל הודעה שישלח למנוי, בשדה "השולח" אך ורק זיהוי אמיתי שלו.
3.מהותם, סגנונם ותוכנם של כל ההודעות שתישלחנה באמצעות השימוש במערכת ההודעות יהיו באחריותו הבלעדית של הלקוח.
4.הלקוח יודע ומסכים כי אפ סיסטם ו/או המפעיל הסלולרי רשאים לעיין ולפקח בכל עת, על סוגי, נושאי ותכני הודעות אותן יעביר הלקוח ו/או יבקש להעביר, וכן לאסור ו/או לפסול למשלוח סוגי ו/או נושאי הודעות מסוימים ו/או תכני הודעות ספציפיות, באופן מוחלט ו/או בהתניית תנאים למשלוח הודעות כאמור, לכלל המנויים ו/או לחלקם, והכל בכפוף לשיקול דעתם הבלעדי של אפ סיסטם ו/או של המפעיל הסלולרי. למען הסר ספק מובהר כי אין בהוראה זו כדי להטיל על אפ סיסטם ו/או על המפעיל הסלולרי כל אחריות או חבות, מכל מין וסוג, ביחס לתוכן ההודעות ו/או שליחתן, כי הן משמשות כרשת תקשורת להעברת ההודעות למנוי וכי האחריות הבלעדית בהקשר זה מוטלת על הלקוח.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.